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圖、文：經濟日報
資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣消費者，進行2020年上半年行動支付大調查，發現若商家支援所有支付工具，台灣消費者首選行動支付的比率（35.3%），已首度超越實體信用／金融卡（33.9%）。
此外，在消費者常用的交易方式中，行動支付從2018年43.8%，成長至2020年上半年的59.7%，首度追平第三名的電子票證（60.1%）。資深產業分析師胡自立表示，短期內行動支付與實體電子票證暫無直接替代關係，但中長期可觀察兩者是否將進入黃金交叉；除此，未來電子支付機構管理條例與電子票證發行管理條例若二法合一，對產業的後續影響也值得觀察。
深入調查用戶使用情形，資策會MIC指出有四大趨勢值得注意：「只用一款行動支付的用戶比率提升」；「台灣行動支付市場開始收斂」、「Apple Pay用戶消費力高、街口支付用戶消費頻率高」，以及「受到2020年疫情影響，衛生因素成為用戶持續使用的重要原因」。